Termos de Serviço

Última atualização: agosto de 2026

Estes Termos de Serviço regem o uso do FluxiaCRM, plataforma de atendimento ao cliente operada pela Sales Tecnologia. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes Termos.

1. O serviço

O FluxiaCRM é uma plataforma web que permite a empresas centralizar o atendimento a seus clientes, incluindo a conexão do próprio número de WhatsApp Business para receber e responder mensagens em uma caixa de entrada compartilhada, organizar contatos, funis de vendas e tarefas.

2. Conta e responsabilidades

Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta.
Você declara ter autorização para conectar os números de WhatsApp e tratar os dados dos contatos que insere na plataforma.

3. Uso aceitável

Você concorda em usar o FluxiaCRM em conformidade com a legislação aplicável e com as políticas da Meta/WhatsApp, incluindo a Política de Negócios do WhatsApp e a Política da Plataforma Meta. É proibido usar o serviço para spam, mensagens não solicitadas em massa, conteúdo ilícito ou qualquer uso que viole direitos de terceiros.

4. Integração com o WhatsApp oficial

Ao conectar um número via a API oficial (WhatsApp Business Platform), a empresa cliente permanece proprietária da sua Conta do WhatsApp Business (WABA), do número e do respectivo meio de pagamento junto à Meta. As tarifas de conversas cobradas pela Meta são de responsabilidade da empresa proprietária da conta. O FluxiaCRM atua como provedor de tecnologia (Tech Provider) para intermediar o atendimento.

5. Integração com o Google Calendar

A conexão com o Google Calendar é opcional e feita pelo próprio usuário na seção Agenda, por meio do login seguro do Google (OAuth). Ao conectar, você autoriza o FluxiaCRM a ler e a gerenciar (criar, editar e remover) eventos dos seus calendários, apenas para manter a Agenda do FluxiaCRM e o Google Calendar sincronizados. Você pode revogar o acesso a qualquer momento, desconectando o Google na Agenda ou nas configurações da sua Conta do Google. O tratamento desses dados segue a nossa Política de Privacidade e a Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

6. Propriedade intelectual

O software e a marca FluxiaCRM pertencem à Sales Tecnologia. Os dados de atendimento inseridos por cada empresa permanecem de titularidade da respectiva empresa.

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos operação ininterrupta. Na máxima extensão permitida por lei, a Sales Tecnologia não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso ou indisponibilidade do serviço.

8. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou as políticas da Meta/WhatsApp. Após o encerramento, os dados podem ser excluídos conforme nossas Instruções de Exclusão de Dados.

9. Privacidade

O tratamento de dados é descrito na nossa Política de Privacidade.

10. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil.

11. Contato

Sales Tecnologia — FluxiaCRM · servicos@salestecnologia.com.br