Preciso de ERP para usar?

Não. Sem ERP, o histórico de compras nasce das vendas ganhas no funil e das planilhas importadas. Com ERP, a IA consulta cadastro, estoque e última compra por ferramentas HTTP configuradas na tela, sem programação.

A IA fala com todo mundo sozinha?

Só onde você liga. Ela atende nos canais escolhidos, respeita horário de atendimento, para quando um humano assume a conversa e tem limite de respostas por conversa.

Quanto tempo para colocar no ar?

A conexão do WhatsApp é um QR e o funil vem pronto. O que leva mais tempo é ensinar o agente com os seus materiais, e é isso que faz diferença.

Como funciona

Como funciona o FluxiaCRM

O FluxiaCRM é um CRM em que agentes de IA atendem e vendem por conversa (WhatsApp, Instagram, Messenger e e-mail) e um humano supervisiona. Cada conversa passa pelos mesmos oito passos: entrar, ser identificada, ganhar contexto, ser atendida, gerar sinais, virar ação, passar pela sua aprovação quando a regra pede, e ficar registrada. Abaixo, o que acontece em cada um, com o que o produto faz de verdade.

Os oito passos de uma conversa

1
O lead entra
Pelo WhatsApp (número lido por QR ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, e-mail, comentário em post que vira DM, landing page ou quiz escrito pela IA, link de WhatsApp com QR rastreado, anúncios de lead da Meta e do TikTok, ou pela API. Tudo cai na mesma caixa de entrada, com a origem gravada.
2
O Fluxia identifica o cliente
O telefone é casado com DDD e tolerância ao nono dígito e ao 55, nunca só pelos últimos oito números. O mesmo cliente é um contato só, mesmo falando em dois números da empresa. Se a base foi importada de planilha ou do ERP, o histórico dele já está lá.
3
A IA recupera o contexto
Base de conhecimento (tabela de preços, condições, PDFs), histórico de compras, o que ele disse nas outras conversas e, quando a empresa tem ERP, o cadastro e a última compra consultados por ferramenta. Se o ERP não responder, o histórico do próprio CRM vale como fonte.
4
A IA atende
Responde em segundos, entende áudio, imagem e PDF, fala no tom da empresa e cumpre regras de negócio escritas em português. Pode criar o pedido no ERP, corrigir endereço, calcular distância, gerar uma cobrança no Asaas e mandar o link, agendar, mover o negócio de etapa e chamar um humano quando o cliente pede.
5
O Fluxia percebe sinais
Recompra atrasada, cliente sumido, negócio parado há dias, proposta sem resposta, parcela vencida, cliente de alto valor. Os sinais nascem das métricas do próprio histórico, sem depender de ninguém lembrar.
6
A IA sugere ou executa
Cada tipo de ação tem uma política: só sugere, pede aprovação ou executa sozinha, com teto por dia, horário e ritmo entre mensagens. Cobrar, reativar, fazer follow-up e mover negócio são ações diferentes com regras diferentes.
7
O humano aprova quando precisa
A fila "Precisa de você" mostra o texto, o motivo e o que vai acontecer ao aprovar. Dá para editar, recusar, corrigir depois e desfazer. Um freio geral pausa tudo. O que a equipe decide vira histórico de confiança por ação.
8
O CRM registra tudo
Conversa, negócio, histórico de compras sem duplicar, quem falou o quê, o que a IA fez e por quê, e o custo da IA por conversa, agente, canal e modelo, pago com a chave do próprio cliente.

Um exemplo de ponta a ponta

Exemplo real

Revenda de gás, cliente recorrente

"Pode me mandar um gás?" às 12h16. A IA reconhece o número, vê no histórico que a última compra foi um P-13 Ultragaz paga no Pix, confirma o endereço, passa o preço da tabela, cria o pedido no ERP e avisa que já saiu. Se o ERP estivesse fora do ar, ela seguiria com o histórico do CRM e pediria só o endereço. Se ele dissesse "vou pagar depois", a regra manda chamar um responsável.

Onde entra a supervisão humana

Autonomia no Fluxia não é "ligar e torcer". Toda ação nasce no modo mais conservador e só sobe para automático com evidência: um número mínimo de decisões aprovadas sem edição, durante um período mínimo, sem reversões graves. Quem decide o critério é a empresa, e o painel mostra o placar.

Perguntas frequentes

Preciso de ERP para usar?: Não. Sem ERP, o histórico de compras nasce das vendas ganhas no funil e das planilhas importadas. Com ERP, a IA consulta cadastro, estoque e última compra por ferramentas HTTP configuradas na tela, sem programação.
A IA fala com todo mundo sozinha?: Só onde você liga. Ela atende nos canais escolhidos, respeita horário de atendimento, para quando um humano assume a conversa e tem limite de respostas por conversa.
Quanto tempo para colocar no ar?: A conexão do WhatsApp é um QR e o funil vem pronto. O que leva mais tempo é ensinar o agente com os seus materiais, e é isso que faz diferença.