Follow-up automático
Follow-up automático que para quando o cliente responde
Follow-up é a venda que some por falta de lembrança. No FluxiaCRM ele acontece de três jeitos, todos com uma regra em comum: para na hora em que o cliente responde, e nunca sai em rajada. Cadência de mensagens fixas por etapa, reengajamento escrito pelo agente com o contexto da conversa, e "chamar de volta" para quem atrasou a recompra.
Cadência multicanal
Uma sequência de mensagens fixas, por WhatsApp e e-mail, com prazos (dia 1, dia 3, dia 6). Cada degrau vira uma mensagem agendada; se o canal do lead não existe, pula o degrau. Responder pausa a cadência; dá para retomar de onde parou.
Follow-up inteligente do agente
Para conversas em que a IA atende, o próprio agente reengaja quem sumiu, escrevendo a mensagem a partir do que já foi dito, uma vez por silêncio, dentro do horário. Ele não repete pergunta que o cliente já respondeu.
Exemplo real
Preço perguntado às 22h
O cliente pergunta o preço, some. No dia seguinte, dentro do horário, o agente volta: "ficou alguma dúvida sobre o P-13 a R$ 125?". Se o cliente responde, a conversa segue normal e o follow-up para.
Chamar de volta quem atrasou a recompra
O histórico de compras dá a frequência de cada cliente. Quem passou do próprio ritmo entra numa leva diária por linha de WhatsApp, com teto por linha e intervalo entre mensagens que você escolhe (8 a 10 minutos é um ritmo comum). Quem já tem conversa numa linha recebe por ela. Se a linha cair, a leva pausa e avisa.
Negócio parado
- Alerta no card quando o negócio fica dias sem movimento.
- Sugestão de próxima ação com o motivo.
- Opcional: cadência automática para negócio esfriando.
Perguntas frequentes
- O cliente vai receber mensagem repetida?
- Não. Cadência para na resposta, o agente reengaja uma vez por silêncio, e a reativação respeita um intervalo de 7 dias por cliente e o descadastro.
- Por qual número sai?
- Pela conversa que o cliente já tem. Para quem nunca falou, pela linha que você escolher para isso.